Privacy- en retourbeleid

Privacybeleid

Privacybeleid Candera

Versie 0.1

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 7-6-2024

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Candera. U dient zich ervan bewust te zijn dat Candera niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren. Candera respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Ons gebruik van verzamelde gegevens

Gebruik van onze diensten Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Candera of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Communicatie

Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Candera of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Cookies

Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen. Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Candera of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website- activiteit en internetgebruik.

Doeleinden

Wev erzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Derden

De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Keuzes voor persoonsgegevens

Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op dat moment aan ons is verstrekt.

Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief

Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.

Aanpassen/uitschrijven communicatie

Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons opnemen. Zie onderstaande contactgegevens.

Cookies uitzetten

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en-services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen: support@candera.nl.

Retourbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en– indien redelijkerwijze mogelijk– in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via support@candera.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Verzendbeleid

Levertijd

Onze toewijding aan het leveren van hoogwaardige producten heeft ons ertoe geleid om met uiterste zorg te handelen bij het verzenden van bestellingen. Momenteel streven we ernaar om je bestelling binnen een gemiddelde levertijd van 1 tot 2 werkdagen te bezorgen. Houd er rekening mee dat deze levertijden slechts een schatting zijn en variëren afhankelijk van je locatie en de huidige omstandigheden.

Vertragingen door Onvoorziene Drukte

We willen graag benadrukken dat de levertijden kunnen variëren als gevolg van onverwachte drukte die uit het niets kan ontstaan. Hoewel we er altijd naar streven om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, kunnen er periodes zijn waarin de vraag naar onze producten aanzienlijk toeneemt, wat tot vertragingen kan leiden. We vragen om je begrip in dergelijke situaties en verzekeren je dat we er alles aan zullen doen om de vertragingen tot een minimum te beperken.

Verzendservice

Wij maken gebruik van DHL, een gerenommeerde internationale verzendmaatschappij, omje bestelling veilig en betrouwbaar bij je af te leveren. Met DHL ben je verzekerd van een uitstekende service en real-time trackinginformatie om de voortgang van je zending te volgen.

Extra's

Om je winkelervaring te verbeteren, bieden we ook:

● Gratis Verzending: Bij bestellingen boven een bepaalde waarde bieden we gratis verzending aan.

● Verzekerde Verzending: Als je je bestelling met prioriteit en verzekering nodig hebt, bieden we verzekerde verzending tegen een meerprijs.

● Klantenservice: Ons toegewijde klantenserviceteam staat altijd klaar om je vragen te beantwoorden en eventuele zorgen aan te pakken.

We waarderen je vertrouwen in ons en streven ernaar om je de best mogelijke service te bieden. Als je verdere vragen hebt over ons verzendbeleid, neem dan gerust contact met ons op. Bedankt voor het kiezen van ons voor je aankopen!